Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en Track & Trace-kode. Dette gjør at du kan spore fremdriften til pakken din via siden vår følg bestillingen din. Vi tar sikte på å behandle bestillinger innen 24-48 timer etter bestilling. Fraktprosessen tar mellom 3-10 dager

Leveringstiden er mellom 3 og 10 dager. Vi bestreber oss alltid på å levere pakken din med den beste transportøren og servicen. For mer informasjon om leveringstider, vennligst besøk vår fraktside.

Når du har returnert varene dine til oss, vil du motta en refusjon innen 7 virkedager.
Etter at vi har mottatt returseddelen på e-post til info@mellsbutikk.com, behandler vi returen din innen 7 virkedager. Vår returavdeling vil holde deg informert via e-post. Du kan følge med på fremdriften av returen din via track & trace-koden til din valgte transportør, slik at du kan se når pakken din har kommet frem til oss. Du vil motta track & trace-koden fra transportøren din når returen din sendes.

Fra dette tidspunktet begynner behandlingsperioden på 7 virkedager. Når tilbakebetalingen har funnet sted, vil du bli varslet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 virkedager før refusjonen vises på bankkontoen din. Hvis du ikke har mottatt refusjon innen denne perioden, kan du sende en e-post til: info@mellsbutikk.com eller klikke her, slik at vi kan undersøke saken for deg.

Vi bruker en returperiode på 60 dager der kunden kan returnere pakken sin uten å oppgi noen grunn. Disse 60 dagene starter når pakken er mottatt. Vær oppmerksom på at returforsendelsen må sendes tilbake til oss innen disse 60 dagene.

Returbetingelser

Alle returnerte varer må være ubrukte og i uberørt stand med alle merkelappene fortsatt festet. For varer som er kjøpt på salg, tilbyr Mellsbutikk ikke mulighet for refusjon. Disse varene kan kun byttes til en annen vare fra kolleksjonen eller innløses til butikkreditt.

Fraktkostnader refunderes ikke.

Vi aksepterer følgende betalingsleverandører: Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay, MasterCard, Maestro, Shop Pay.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en Track & Trace-kode. Dette gjør at du kan spore fremdriften til pakken din via siden vår følg bestillingen din. Vi tar sikte på å behandle bestillinger innen 24-48 timer etter bestilling. Fraktprosessen tar mellom 3-10 dager

For endring eller kansellering må vi vurdere om dette er mulig i ditt tilfelle. Dette varierer fra vare til vare.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om endring eller kansellering av en vare, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice. Vi er her for å hjelpe deg på alle mulige måter innenfor rammen av vårt raske behandlingssystem.

Skulle varen(e) ikke falle i smak, kan du alltid returnere dem innen 60 dager.

For bestillinger over 250 Kr belastes ingen fraktkostnader.

For bestillinger under 250 Kr belastes fraktkostnader på 80 Kr.

Hvis du oppdager feilen kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, må du kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Jo raskere du tar kontakt, desto bedre er sjansene for å korrigere adressen før bestillingen sendes.

Hvis bestillingen din allerede er behandlet eller sendt, og du ikke kan oppdatere adressen via kundesupportteamet vårt, kan du kontakte transportøren direkte. Avhengig av transportørens retningslinjer kan det hende at du kan be om at pakken omdirigeres til riktig adresse. Dette innebærer ofte en ekstra avgift og må godkjennes av transportøren.

For å unngå lignende problemer i fremtiden, vennligst sjekk leveringsadressen din igjen før du fullfører bestillingen. Kontroller at alle opplysninger, inkludert leilighetsnummer, gatenavn og postnummer, er korrekte.

Du vil motta en ordrebekreftelse via e-post umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Denne e-posten inneholder ordrenummeret (bestående av minst 5 sifre), ordresammendrag og leveringsadresse.

Noen ganger kan e-poster med ordrebekreftelser ved en feiltakelse havne i spam- eller søppelpostmappen din. Ta deg tid til å sjekke disse mappene i e-postkontoen din for å se om e-postbekreftelsen ligger der.

Hvis du har sjekket søppelpostmappen, ventet en stund og verifisert e-postadressen din, men fortsatt ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan du ta kontakt med vår kundeservice. Gi dem bestillingsopplysningene dine, inkludert fullt navn og ordrenummer, så vil de hjelpe deg med å bekrefte bestillingsstatusen din og sende bekreftelses-e-posten på nytt om nødvendig.

Vi liker ikke å la deg vente, og derfor bestreber vi oss på å behandle bestillinger innen 24-48 timer etter bestilling. Prosessen med å sende produktene er mellom 3 - 10 dager.

Du kan legge igjen e-postadressen din på den aktuelle produktsiden. Du kan gjøre dette ved å klikke på knappen ' Størrelse utsolgt? ' når du velger størrelse. På denne måten får du automatisk beskjed så snart varen er tilbake på lager.

Vi står inne for kvaliteten på produktene våre og tar sikte på å løse eventuelle problemer raskt. Garantiene våre dekker vanligvis produksjonsfeil og håndverksmessige problemer i en spesifisert periode fra kjøpsdatoen. Vær imidlertid oppmerksom på at garantivilkårene kan variere fra produkt til produkt.

Ja, det gjør vi. Disse utstedes elektronisk via e-post og inneholder et unikt referansenummer. Våre gavekort er ideelle hvis du er usikker på hva du skal kjøpe til den spesielle personen i livet ditt. Kjøp ganske enkelt et gavekort til en verdi av 574 Kr , 1148 Kr eller 1722 Kr.

Send innen 60 dager etter mottak av bestillingen din en e-post til info@mellsbutikk.com eller fyll ut vårt Retur- og bytteskjema.. der du angir at du ønsker å bytte ett eller flere produkter. Vi vil sende eller motta returinstruksjonene med en gang :)

Ordrenummer ditt finner du i e-postbekreftelsen du mottok etter at du hadde lagt inn bestillingen. Dette er en femsifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten riktig, vil vår kundeservice gjerne hjelpe deg.

Hvis du allerede har startet returprosessen og produktet er utsolgt, tar vi kontakt med deg direkte. Teamet vårt vil samarbeide med deg for å finne en passende løsning, enten det er å velge et annet produkt, motta butikkreditt eller utforske andre alternativer.

Vi har en 60-dagers returperiode der kunden kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Disse 60 dagene starter når pakken er mottatt. Vær oppmerksom på at returen må sendes tilbake til oss innen disse 60 dagene. Returer utenfor disse 60 dagene vil ikke bli akseptert.

Etter at vi har mottatt returbeviset på e-post til info@mellsbutikk.com , vil vi behandle returen innen 7 virkedager. På track & trace som du mottar sammen med returen, kan du se når pakken ankom lageret vårt.

Etter at tilbakebetalingen har funnet sted, vil du bli varslet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen vises på bankkontoen din.